Руководитель ЦУР принял участие в заседании регионального Правительства

Фото: ПУЛ № 49

Губернатор Магаданской области Сергей Носов провел заседание регионального Правительства.

В рамках «Часа контроля» руководитель Центра управления регионом Магаданской области Павел Береговой доложил об актуальных темах обращений колымчан, поступающих в социальных сетях и через портал Госуслуг, сообщили «МП» в пресс-службе Правительства региона.

За период с 14 октября по 24 ноября на Платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» (ПОС) поступило 1680 обращений колымчан. В работе в настоящий момент находится 141 обращение.

- Хочу обратиться ко всем коллегам и попросить не откладывать ответы на обращения. На подготовку отводится максимально до 30 дней, но большая часть вопросов может быть решена за более короткие сроки. Мы столкнулись с проблемой, когда ряд обращений направляются в другие неподведомственные организации в последние дни, исполнитель получает практически просроченное сообщение, – подчеркнул Павел Береговой. 

Губернатор Сергей Носов поручил сократить сроки подготовки ответов на обращения, поступающие через ПОС.

- Изменилось все – технологии, инструменты, образ жизни. Мы можем принять региональный документ, чтобы ответы давали не за 30 дней, а гораздо раньше. Нужно очень внимательно пересмотреть нормативную базу, подготовить предложения и, если это не противоречит законам, давайте поменяем регламент. Прошу министров не ждать поручения с записью протокола, а реагировать на обращения граждан самостоятельно и как можно быстрее, – поручил глава региона.

Также руководитель ЦУР рассказал о работе с обращениями граждан в социальных сетях. Так, за отчетный период на различных онлайн-площадках специалисты ЦУР зафиксировали 1032 сообщения, из них 879 уже отработаны, еще 153 вопроса – в процессе решения.

Фото: ПУЛ № 49

Главная тема, которая волнует жителей региона – это гололед на дорогах и во дворах – более 174 сообщения. Практически все они поступили от магаданцев. Чаще всего упоминаются межквартальные проезды и дворы микрорайонов Пионерный, Нагаево и Третьего.

- Максимально негативно реагируют жители, когда их обращения оперативно принимают и передают в работу, но срок решений затягивается из-за общей ситуации в городе, – отметил Павел Береговой.

По теме: Где и когда будут чистить дворы в Магадане с 27 по 29 ноября

Глава региона поручил мэру областного центра навести в городе порядок, сформировать четкий график расчистки дворовых территорий и довести его до магаданцев. Содействие в распространении информации о времени проведения работ мэрии Магадана окажет Центра управления региона. Также ЦУР соберет обратную связь от жителей по качеству выполненных работ.