Доллар США $ — 00,0000 руб.
Евро € — 00,0000 руб.
03 ноября 2020 | 18:30

Очередь за результатами тестов на COVID-19 в поликлинике № 2 в Магадане образовалась из-за сбоя в работе колл-центра

Половина сотрудников подразделения заболела коронавирусом, остальные ушли на карантин как контактные

WhatsApp Image 2020 11 03 at 16.03.37

Фото: читатель «МП»


Вчера в амбулаторном отделении № 2 МОГБУЗ «Поликлиника №1» снова собралась огромная очередь: на этот раз у кабинета, в котором выдавали результаты анализа методом ПЦР. Недовольные горожане, пожаловавшиеся в «МП», рассказали, что очередь вообще не двигалась.

По словам руководителя амбулаторного отделения № 2 МОГБУЗ «Поликлиника №1» Алексея Зайцева, это единичный случай – в работе колл-центра поликлиники, который занимается тем, что сообщает магаданцам результаты тестирования на коронавирус и выдачей их заверенных копий пациентам, случился сбой.

– Многим магаданцам результаты анализа методом ПЦР нужны не на словах (в таком случае можно позвонить), а в виде заверенной бумажной копии. В помещении колл-центра специально стоит ксерокс. Те, кому достаточно сказать по телефону, смогут дозвониться и узнать; тем, кому надо предоставить результат на работу по каким-либо причинам, придется прийти лично, – сообщил корреспонденту «МП» Алексей Зайцев.

В колл-центре поликлиники работали шесть человек, отметил руководитель амбулаторного отделения № 2. В минувший четверг у сотрудников колл-центра брали очередные мазки для ПЦР-тестирования на ковид. По его результатам выяснилось, что трое из шестерых медиков заболели коронавирусом, а еще трое – потому что они контактные с заразившимися – ушли на изоляцию.

– Мы приостановили работу физиотерапевтического отделения поликлиники на Болдырева, и три медсестры с сегодняшнего дня работают «на телефоне». Сейчас ищут еще. Телефоны есть – помещение рассчитано на 7 человек, – пояснил Алексей Зайцев. – Вчера был сбой из-за не работавшего колл-центра, но уже во второй половине он начал работать и выдавать результаты. С утра была очередь в один кабинет, а потом работу разделили такого столпотворения уже не будет.

НАПОМНИМ

ПО КАКИМ НОМЕРАМ МОЖНО ОБРАТИТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ ИЛИ КОНСУЛЬТАЦИЕЙ?

В настоящее время круглосуточно действует телефон 8(4132)624043, который установлен на Станции скорой помощи. На поступающие звонки отвечает один оператор.

Телефон горячей линии минздрава 8(4132)220003 – многоканальный:

  • по добавочному номеру 201 можно передать и оформить экстренное извещение, а также с этого номера производится первичный обзвон новых пациентов с COVID-19;
  • по добавочным номерам 202 и 203 происходит информирование о результатах проведенных обследований, с этих же номеров два оператора обзванивают всех контактных лиц;
  • по добавочным номерам 204, 205, 206 и 207 идет врачебный обзвон амбулаторных пациентов с COVID-19 и пациентов с признаками ОРВИ. Также по этим номерам можно получить ответы на вопросы по текущему лечению.

Ранее по теме: COVID-19: алгоритм действий при ухудшении самочувствия от минздрава Магаданской области

Прием вызовов от заболевших с признаками ОРВИ, запись на прием к терапевту, информирование по другим вопросам осуществляется по номерам 8(4132)628732 и 8(4132)628428 амбулаторно-поликлинического отделения №2.

Информацию о порядке оформления листков нетрудоспособности, о проводимых мазках можно узнать у секретаря амбулаторно-поликлинического отделения №2 по номеру 8(4132)623922.

Также обязанность информировать о результатах теста взяла на себя компания «СОГАЗ-Мед». Сотрудники этой компании сами звонят тем, кто проходил тестирование, и сообщают им информацию по результатам тестов. Горячая линия АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» 88001000702.

Поделиться новостью:

Читайте наши новости в WhatsApp И Telegramm


Читайте также

О главном



Видео дня


ЧП дня


Цитата дня