Стоимость проезда за рубеж возместят полностью, за возвратный тариф могут взять штраф, с невозвратными сложнее – но выход есть

Фото: aviasales.ru

В продолжение разъяснений от Минтранса РФ по возврату авиабилетов, что связано со сложной эпидобстановкой в мире, руководитель управления дорожного хозяйства и транспорта колымского минтранса Сергей Ерохин прокомментировал сложившуюся ситуацию:

- К нам поступает два вида обращение от жителей области. Первое касается вылета в апреле по маршруту Магадан-Москва и второй тип обращений - это отпускная кампания с мая-июня и так далее. Минтранс России дал пояснения, что в связи со сложной эпидобствановкой возможен возврат авиабилетов - координационный совет при Правительстве РФ своим решением запретил вылеты из России за границу, внутренние перевозки запрету не подвергнуты

На основании решений заседания президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 27 марта прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении. Исключением являются полеты, связанные с вывозом наших соотечественников на территорию Российской Федерации из иностранных государств.

Вместе с тем, меры, ограничивающие или приостанавливающие внутреннее воздушное сообщение, не принимались. В настоящее время отмена рейсов авиаперевозчиков на внутренних линиях не имеет правовых оснований.

Отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату. А отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться после снятия запрета международного авиасообщения и при отсутствии факта отмены рейса перевозчиком, считается добровольным. В этом случае провозная плата возвращается пассажиру согласно условиям тарифа. 

- На нормальном языке это значит, что человек, у кого куплен билет за границу, может его сдать и получить сумму безо всяких штрафов, - пояснил Сергей Ерохин. - С внутренними авиалиниями это правило не дейтсвует. Основаниями для возврата может служить только отказ компании от обязательств с последующим возвратом всего тарифа, либо задержка вылета на длительный период. Если рейс не отменен, то человек, который приобрел билет, может его вернуть в режиме добровольного отказа и деньги возвращаются за вычетом штрафа.

Иными словами, отказ пассажира от внутренней воздушной перевозки в случае отмены рейса авиаперевозчиком считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату. Отказ пассажира от внутренней воздушной перевозки при продолжении полетов авиакомпании считается добровольным, и провозная плата подлежит возврату согласно условиям тарифа.

- С невозвратными тарифами все очень сложно, - пояснил Сергей Ерохин. - Возвращение денег по невозвратному тарифу отдано на усмотрение перевозчика – и здесь нужны веские причины: смерть пассажира, его болезнь со справкой, заверенной печатью лечащего врача и медучреждения, которое это подтверждает.

Плоский тариф является возвратным, подчеркнул Ерохин, невозвратные авиабилеты в основном продают по маршрутам из Магадана в Хабаровск, Новосибирск, Владивосток.

- Как выходят из ситуации авиакомпании? Предлагают ваучер в случае отказа от рейса, который можно в течение 2020 года использовать как право на авиаперевозку, но если цена на билет поменяется, придется немного доплатить, - заключил представитель регионального минтранса.

К слову, в официальных объяснениях Минтранса РФ также сказано, что некоторые авиаперевозчики ввели компенсационный механизм возврата денег пассажирам вне зависимости от условий тарифа. Подробно о таких механизмах можно узнать на сайтах перевозчиков. Например, авиакомпания «Уральские авиалинии» предлагает возврат полной суммы за авиабилет бонусами на оформление будущих перелетов. Аналогичный порядок — предоставление сертификатов на перевозку — предлагается авиакомпанией «Сибирь».

Сергей Ерохин также затронул вопрос агентских сборов - по его словам, для возврата агентских сборов, независимо от тарифа, нет оснований, поскольку взимаются они за офрмление билета. А в завершение призвал жителей региона не паниковать и не торопиться сдавать билеты, во всяком случае, у кого они куплены на май-июнь и далее.

- На мой взгляд, создаются какие-то панические настроения, - подытожил Сергей Ерохин,- пандемия не вечна, она закончится, надеюсь, что это произойдет до начала отпускной кампании. А билет можно сдать в любое время за 2 часа до вылета. Все будет хорошо!