Получить соцподдержку колымские семьи с детьми смогут по системе «одного окна»

Фото: пресс-служба Правительства Магаданской области

Магаданская область по инициативе Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребенка Анны Кузнецовой вошла в список пилотных регионов по реализации проекта «Социальный навигатор». Об этом на заседании регионального Правительства заявил губернатор Сергей Носов. Важный социальный проект глава региона взял под личный контроль, сообщили «МП» в пресс-службе регправительства.

Проект «Социальный навигатор» разработан для помощи родителям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации. Его цель – создание системы «одного окна» для оказания социальной поддержки семьям с детьми, в том числе в экстренных ситуациях.

Выстроить алгоритм предоставления необходимой помощи людям, чтобы каждый запрос оперативно попадал к нужному специалисту, поможет Центр управления регионом Магаданской области. Накануне руководитель ЦУР Павел Береговой и уполномоченный по правам ребенка на Колыме Денис Павлик договорились о сотрудничестве и наметили план работ по реализации проекта.

Детский омбудсмен отметил, что проект включает в себя внедрение социальной службы, предоставляющей консультации по любым вопросам, аккумуляция действий различных ведомств, организаций и служб, оперативное решение проблем, защита прав и законных интересов колымчан.

– «Социальный навигатор» позволит приблизить социальную помощь к человеку, чтобы ему не приходилось преодолевать бюрократические барьеры. Соцслужба будет оказывать содействие в предоставлении образовательных и социальных услуг, опеки и попечительства, обеспечении льгот, компенсаций и иных социальных выплат, медицинской и социальной реабилитации детей-инвалидов, постинтернатного сопровождения выпускников организаций для детей-сирот. Оказывать несовершеннолетним и семьям с детьми помощь в кризисной ситуации, требующей экстренного либо своевременного вмешательства, – пояснил Денис Павлик.

Реализация проекта позволит колымчанам, попавшим в трудную ситуацию, не ходить по различным ведомствам, собирая необходимые документы и изучая особенности их работы, а получать помощь в заявительном порядке, благодаря современным цифровым технологиям, считает Павел Береговой.

– В рамках проекта планируется внедрение необходимых механизмов коммуникации: сообществ в социальных сетях, сайта и чат-бота для информирования семей с детьми, а также интеграция с системами обратной связи, в том числе сервиса «Госуслуги. Решаем вместе». В настоящее время детскому омбудсмену Колымы, в числе первых среди его коллег в стране, предоставлен доступ к системе «Инцидент Менеджмент. Это позволит оперативно отрабатывать поступающие сообщения, касающиеся проблем несовершеннолетних и семей с детьми, – рассказал Павел Береговой.

Служба помощи «Социальный навигатор» предполагает также включение в систему оказания экстренной социальной помощи не только государственных и муниципальных организаций, но и волонтерских движений, НКО и общественных организаций, благотворительных фондов и иных структур, которые готовы предложить свою помощь семье.