Доллар США $ — 00,0000 руб.
Евро € — 00,0000 руб.
15 октября 2020 | 11:59

Обращение в соцсетях помогло магаданке повлиять на "управляйку"

Система «Инцидент менеджмент» решает проблемы колымчан

intsident.jpg 750x415 q90 crop True subsampling 2 upscale

Фото: pixabay.com


За две недели октября отработано 16 обращений граждан

Социальные сети уже давно стали площадкой для высказывания мнений по острым вопросам и обозначения проблем – люди рассказывают о состоянии дорог и стихийных свалках, вопросах ЖКХ, образования и здравоохранения. Сегодня мимо таких публикаций представители власти «не проходят мимо». Оперативно реагировать на актуальные обращения им помогает специальный программный комплекс «Инцидент-менеджмент», сообщает пресс-служба правительства региона.

Система мониторинга продолжает активно работать и в Магаданской области. Программа круглосуточно собирает и анализирует обращения колымчан по различным направлениям в пяти социальных сетях — «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники».

За две недели октября в систему попали 16 обращений от жителей Магаданской области. Чаще всего людей заботит состояние дорог и благоустройство. В связи с подъемом заболеваемости коронавирусной инфекцией, участились обращения по линии здравоохранения. Кроме того, актуальна тема ЖКХ.

Так, например, жительницу Магадана волновал вопрос подключения к системе отопления, а также устранения аварии в подвале дома.

- По адресу Якутская, 41 отопление не подключили. Управляйка затопила подвал, воду не откачивают, так ни разу не подъехали устранять эту аварию. Хотя им звонили неоднократно, а сейчас и к телефону не подходят, – говорится в сообщении.

Сложившуюся ситуацию пояснили представители ГЖИ Магаданской области.

- Государственная жилищная инспекция Магаданской области благодарит Вас за обращение и сообщает, что на транзитных сетях водоснабжения произошла авария, приведшая к затоплению подвала жилого дома № 41 по улице Якутская в Магадане. Аварийная ситуация на транзитных сетях водоснабжения устранена силами МУП г. Магадана «Водоканал». В настоящее время управляющей компанией проводятся работы по устранению последствий аварии – откачка воды и просушка подвала. Кроме того, сообщаем, что Ваш жилой дом подключен к отоплению, – сказано в ответе ведомства.

Благодаря оперативному подключению к работе в системе «Инцидент-менеджмент» пользователи социальных сетей получают компетентные и исчерпывающие ответы от профильных федеральных и региональных структур напрямую, избегая дополнительных переадресаций.

Напомним


О необходимости организации инструментов обратной связи с колымчанами, а также важность привлечения населения к участию в развитии региона неоднократно говорил губернатор Магаданской области Сергей Носов.

По мнению главы территории, решение проблем в режиме онлайн более удобно и для колымчан и для представителей власти. Это повышает не только скорость предоставления ответа, но и позволяет «услышать» людей и выстроить приоритеты в работе, оперативно разрешая текущие вопросы.

Система «Инцидент менеджмент» создана по инициативе администрации Президента РФ Владимира Путина. Работа системы позволила сократить дистанцию между чиновниками и гражданами и решить сотни тысяч проблем по всей стране, получить целый срез проблем, волнующих граждан, и принять самое непосредственное участие в их решении.

Поделиться новостью:

Читайте наши новости в WhatsApp И Telegramm


Читайте также

О главном



Видео дня


ЧП дня


Цитата дня